株式会社ハーマンドット(以下「当社」)は、当社が提供するファンクラブ収益化プラットフォーム「Lumo(ルーモ)」(Webサイトおよびモバイルアプリ、以下「本サービス」)における利用者の個人情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
本サービスは、提供にあたり次の情報を取得します。
- アカウント情報:メールアドレス、パスワード(ハッシュ化して保管)、表示名、ユーザー名
- プロフィール情報:自己紹介文、アバター画像
- 属性情報:生年月日、性別(クリエイター向けの統計に利用するため、登録時に取得します)
- 利用者が投稿するコンテンツ:投稿・コメント・ダイレクトメッセージ等
- 取引・購読情報:加入プラン、購読状況、購入・決済の履歴(カード番号自体は決済事業者が処理し当社は保持しません)
- ファンクラブ開設の申請情報:氏名、メールアドレス、申請内容
- 利用状況・端末情報:アクセス日時、操作ログ、Cookie・類似技術による識別子、ブラウザ/端末情報
2. 利用目的
- 本サービスの提供・本人確認・認証のため
- サブスクリプションの課金・決済・購読管理のため
- お問い合わせ対応、重要なお知らせの連絡のため
- 不正利用・規約違反の検知、通報対応、安全なコミュニティ運営のため
- サービスの改善、利用状況の分析、機能開発のため
- クリエイターへ加入者の統計情報(年代・男女比などの集計)を提供するため。個人を特定できる形では提供しません
3. 第三者提供・業務委託(外部サービスの利用)
本サービスは、提供のため次の外部サービスを利用し、必要な範囲で情報を取り扱います。
- Supabase(データベース・認証基盤):アカウント・コンテンツ等の保管
- Stripe(Web決済)/Apple・Google(アプリ内課金):決済処理・購読管理
- Google アナリティクス/Google 広告:利用状況の分析・広告効果測定
- Microsoft Clarity:利用状況の分析(クリック・スクロール等)
- Google(Gmail / Apps Script):申請・お問い合わせ通知の送信
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。各事業者のプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
4. 保存期間
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった場合は適切に消去します。
- システムのバックアップデータについては、一定期間保存されます。
5. 開示・訂正・削除、アカウントの削除
利用者は、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。アカウントおよび関連データの削除は、アプリ内の「マイページ > アカウントを削除」からご自身で行えるほか、下記の窓口へのご連絡でも対応します。削除を行うと、プロフィール・投稿・コメント・購読情報等は復元できません。
6. Cookie等の利用
本サービスは、ログイン状態の維持や利用状況の分析のためにCookie・ローカルストレージ等を利用します。ブラウザ設定により無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
7. 改定
本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上で告知します。
8. お問い合わせ窓口
株式会社ハーマンドット 個人情報お問い合わせ窓口
メール:kurushima@hermandot.co.jp